Все чаще приходится слышать, что в скором времени SaaS-решения чуть ли не полностью вытеснят с рынка традиционное «коробочное» ПО. О том, когда начнут (или не начнут) сбываться эти прогнозы, а также о перспективах и проблемах (куда же без них!) модели SaaS в России, iBusiness побеседовал Аскаром Рахимбердиевым, генеральным директором компании LogneX, продвигающей на рынке онлайновую систему складского учета «МойСклад».

— Аскар, как и когда у вас возникла идея создания системы автоматизации складского учета, поставляемой по формуле SaaS — «софт как сервис»?

— Идея возникла в 2007 году, когда стало ясно, что достаточно надежный и быстрый Интернет появился у всех, и что использовать веб-сервис — при прочих равных — намного удобнее, чем программу, которую нужно специально устанавливать.

В ту пору сам я уже практически постоянно пользовался почтовой системой с веб-интерфейсом. Так появилась мысль: почему бы не перенести в Интернет что-то из учетного софта? Мы решили автоматизировать складской учет и обработку заказов, как самые распространенные задачи, возникающие у любой компании, которая продает какие-то «физические» товары. Ведь даже если у фирмы нет склада как отдельного помещения (в малом бизнесе такое бывает нередко), учет все равно ведь необходимо вести!

— Сколько сейчас у сервиса постоянных пользователей?

— Около 50 компаний с 200 пользователями оплачивают подписку. Примерно такое же количество постоянно использует бесплатные аккаунты.

— Компании из каких отраслей по преимуществу являются клиентами «МойСклад»?

— Это оптовая торговля и производство. Почему именно они? Думаю, причина в том, что пока у нас в стране качественный доступ в Сеть есть далеко не везде. И если для ритейла недоступность сервиса в течение пары часов критична, то для оптовиков это, как правило, не будет катастрофой.

Наши клиенты торгуют одеждой, едой, мебелью, детскими товарами, компьютерами… Пожалуй, всем кроме фармацевтики. Интересно, что только 50% клиентов выбрали «МойСклад» из-за своей территориальной распределенности — нашего основного преимущества перед традиционными решениями. Остальных привлекли другие факторы.

— Какова территориальная принадлежность клиентов «МойСклад»: сосредоточены ли они, по преимуществу, в Москве и Санкт-Петербурге, или среди них есть и региональные компании?

— Если оценивать разделение наших платных пользователей, то получается приблизительно так: 50% — Москва, 20% — Питер, 30% — регионы. Неудивительно, что Москва и Питер, дают нам подавляющую часть клиентов. Но при этом регионы более активны, чем можно было предположить. География пользователей охватывает в буквальном смысле всю страну от Калининграда до Хабаровска.

— На что в первую очередь пошли инвестиции, полученные компанией в 2008 году? Планируете ли вы привлекать дополнительные средства в ближайшее время и, наконец, когда выйдете на окупаемость?

— Большая часть вложений пошла на разработку новых возможностей сервиса. В ближайшее время мы планируем привлечь второй раунд финансирования. По плану, на окупаемость мы должны выйти в течении года.

— Планируете ли вы запускать новые проекты или собираетесь сосредоточится на развитии системы «МойСклад»?

— Для нас на ближайшие несколько лет «МойСклад» останется основным проектом. Для небольших компаний это уже полноценное решение, но для более крупных клиентов остается сделать еще очень многое. Например, реализовать планирование спроса и поставок на будущие периоды, ввести базовые функции CRM (управление работой с клиентами) и прочее. Важное направление — развитие партнерских каналов продаж сервиса.

— LogneX является одним из пионеров рынка SaaS в России. Насколько изменился этот рынок за последнее время? Стало ли больше компаний, оперирующих на нем? Появилась ли конкуренция?

— Новые компании появляются достаточно часто, но для нас это пока не означает конкуренции. «МойСклад» — это первый российский проект SaaS для автоматизации бек-офиса. И пока, насколько мне известно, у нас нет конкурентов. Причины просты: в разработку учетной системы необходимо вложить много ресурсов, а продавать ее намного сложнее, чем, например, сервис управления проектами.

Дело в том, что бизнес с большой опаской относится к размещению своих данных у третьей стороны — поставщика SaaS. В случае «МоегоСклада» это накладные, счета, контрагенты, то есть важная финансовая информация. Поэтому для нашего сервиса фактор доверия к компании более важен, чем для большинства наших коллег по SaaS.

В любом случае, я выступаю за появление новых игроков в российском сегменте SaaS. В ближайшие несколько лет рынок будет расти настолько быстро, что компании, пропагандирующие идею SaaS, будут скорее помогать, чем конкурировать друг с другом.

— Насколько изменилось отношение к SaaS со стороны бизнеса? Стало ли больше компаний, отдающих предпочтение этому подходу и отказывающихся от традиционных инсталлируемых решений?

— Пока принципиального сдвига в сознании нашего бизнеса не произошло. Интернет рассматривают как площадку для размещения веб-сайтов и интернет-магазинов; очень немногие думают о нем как об инструменте для автоматизации основных бизнес-процессов; единицы слышали об «облаках». Миграции с традиционных решений на SaaS, безусловно, происходят. Но не стоит ожидать массового перехода в ближайшие 2-3 года.

— Как повлиял кризис на бизнес вашей компании и SaaS-рынка вообще: стал ли он драйвером роста или, наоборот, сказался негативным образом?

— Скорее отрицательно. Дело в том, что в нашей стране вообще не очень принято платить за программное обеспечение, а положительные изменения последних лет кризис во многом откатил назад. Таким образом, для типичного пользователя не стоит вопрос «Платить больше за коробочный продукт или меньше — за SaaS решение?». Вопрос выглядит как «Платить, или не платить». В такой ситуации SaaS-пешениям сложно выдержать конкуренцию.

— Каковы основные проблемы рынка SaaS в России? От кого зависит их решение и преодолимы ли они в ближайшее время?

— Проблем у российского SaaS сейчас две. Во-первых, недоверие потенциальных пользователей. Бизнес боится хранить свои данные у SaaS-провайдеров. Однако можно привести аналогию с деньгами: мало кто хранит их дома, предпочитая доверять специализированным организациям — банкам. Аналогичная ситуация и с информацией: более высокий уровень безопасности способны обеспечить те, кто занимается этим профессионально — SaaS-провайдеры. В течение следующих лет нам, участникам отечественного рынка SaaS, необходимо постоянно доносить эту мысль до бизнеса.

Вторая проблема — зависимость от доступа в Интернет. Приведу еще одну аналогию. Наверное, в начале прошлого века схожие опасения сопровождало распространение электрических устройств. Ведь они не смогут работать при отключениях электроэнергии! Думаю, что не так много времени осталось до момента, когда надежность Интернета сравнится с надежностью электросетей. Пока же быстрее других будут распространяться сервисы, от которых бизнес не требует доступности на уровне 99,9%.

— Можно ли оценить объем российского рынка SaaS в денежном выражении и каковы прогнозы на ближайшее время?

— Оценить размер российского рынка SaaS в 2009 году можно в несколько миллионов долларов. Несомненно, стартуя с такой низкой базы, в ближайшие годы он будет расти со скоростью несколько сот процентов в год. Рост рынка активизируют проекты крупнейших дистрибьюторов ПО Sofkey и Softline, которые недавно запустили специализированные площадки для продажи SaaS решений.