�����������

������� ������ ���������, ����������� �������� "������ ����������"

�����: ����������
������������ 16 ���� 2003 ����

� ������ ����� ��������� ����� ���������� � ������ ����. ������, ��� ������, �������� �� ������������, ��� �� � ������ ������ �������� ��� �������� �����������. ������ ��� ��������? ����� Siebel ���� ������������ �������! �������, �������������� � ������ ��������� ���-���� ������������� ������������ ������� �������� � ��, ��� � ����� ��������� �������, ��������� � ��������� �������� ����� �������������� �����.
��������� ������ ������: �� ����� ������, ����� �� ��������, �������������� �������� ��������� CRM � ��� (����� � ������� ������), �������� ��������� ��������� ���������������� ���������. ������. ������������ CRM � ���������� ����������������� � ��������� � �������������� ������� ���������. ������ ��������������� � ��������� � ���?! �� ���� ����������, CRM, ��� ����������� ������� �������������� ��� ����� ������ ������� ���������� ��������!!! (���� ����� ���������� �� ��� ����, ��������, ������ ��������� � ������ ������ �������� ��������������� ���������� ��� �������:������� � ������, ����� �.������).
� ����������������, CRM-������� ������ ��������� �� ������ ��� ������������� ���������� ����������, ������� ����� ���� ������ ��������� ��������� ������, �� � ��� ����� ������� ���������� ��������.

������� �������������� CRM-������� ����������� ����� ������������� � ��������� ��-���������� ������� ��� ���������. � ���� ��������� ����� ��������� � ���������� �� 50-60% ��������� �������, ����� ���� � ����� CRM � ��������� �� �����������, �����������. � ����������� ������, ����� ���������� ������ ��� �������, � ������ ����� ������� �������� ����� ������, ��� � �������������. � ���������, ������������ CRM-������ � ������ ������� ���������, �������� � ������ ��������� ���������� ������������� �������������� ������� (���), ������� ����� � ��� ������� ���������� � ��� ���������� �������! ������ ��������� ������ (���� ������ �� ���������� ������), ��� ��������� SalesExpert � ������.�� ����� ������ ������������� MSOutlookExpress ��� ������ ������� Excel? �������� ������������� ����������� �������� ������! �� ������-�� ������, ��� ��� CRM-������� ���������! � ���� ����� �������� ����� �������: �CRM? � �� ��� ������! ��� ����������� ����� ����������� � ����������!��
� ������������� CRM-��������� ��� ���������� � ������� �������� (�� ���� ������������ ������������� � ��� ������� ���� ERP) � �������� �������, �������� ������ ������������� ������������. �������, ��� �����, ��� ������, �� �����, ��� ������������ ���� � ������������ ��������� � ��������� ������������.
���� � ���, ��� �������� ��������, �� ��������� �������� ����������� �� ��� ���� �������, ��� ����� �������� �������� ������. (��� ����� �������� �������!) ��� �� �������� � ��������� ���� ������ ���������� �� �������� ������. ���, ��� �� ������ ��� �������������� �������, �� ������ ��� ���������� ������ ������! CRM - ��� �������� ���������� ��������� ��� �� ����������! �������, ����������� ������ ���� ��������, ������� �������, ��� ������ ����� ���������� (����� �������, ������������, ����������, �������� � ��.) �������� �� ������ ������ ��� ��� ���� �������. ���� � ��� ������ ��������� ���, �� �� �������� �� CRM-�������, � ������������� �����������! �.

� ���� ����-�� ������! ������������� ��� �������� ������: ����, ���������, CRM! ��� ����������� ����������� ��� ����� ������ ����������. ���� ����, ��� �������� ��� ���� �� ����� ��� �� ����� ���-������ �� �������� SalesExpert 2.0, ��� ������������� ����� � ���������� ���� � ����� ������, ������� ��������� ��������, ��� ������, � ��� ��� ���� �������, ���� ��� ��� �����. ���� ������� � ��� ��� ������� � ������� 2.5, ��� ������������� � CRM ������ ���������� ������, � ���� ���������� � ��������� �������� ��������� (1�, ����, ����� � ��.).
������, � ������������� ���������� ��� ��������� �������, �� ������, ��� �� ���������. �� ������ ��������� �� ������ ��, ��� � ��� ���� (���������� ����, �������� � �������), �� ����� ������ ������. ���� ����� ��������� ����������, ��� ���� ��������� ������� ��������, ��� �� ������� (������� CRM-���������� �� ��� ������ ������ � �� ��� �����), ����� ������ ����� ������� �� ��� ������, �� ���������� ��� ��� �� ����! �� �����, ��� ��� ���������� ������ �� �������������� � ������� ��������! �� �����, ��� ������� �������� (���������� �� ��� ������) ����������� ��� ������ ������. �� �� ������ ������ ������, �� ����� ���������!

������ ������ �� ��� ���� ����� ����� � ��������     ������    CRM  

������ ��� ������ | �������� | ������� ����� | �������� � ��������