Оценка эффективности с помощью бизнес-аналитики и системы показателей эффективности (KPI)

Системы бизнес-аналитики (Business Intelligence) позволяют превратить фактические данные в информацию, структурированную в виде отчетов. Их использование помогает оптимизировать управленческие решения, ускорить их принятие и повысить эффективность.

Системы бизнес-аналитики собирают и обрабатывают информацию:

• о клиентах;
  
• о поставщиках;
  
• о внутренних бизнес-процессах организации.
  

Их применение значительно упрощает подготовку бухгалтерской, финансовой, кадровой и прочей отчетности, дает возможность в любой момент получить актуальную информацию. Системы BI предлагают пользователям единый источник правдивой информации, благодаря чему можно избежать расхождения в различных отчетах и других источниках. Это удобно не только сотрудникам и руководителям организации, но и клиентам и потенциальным бизнес-партнерам, так как информация, полученная из разных источников, не будет противоречивой.

Благодаря использованию современных технологий и бизнес-решений информация может визуализироваться в удобном для восприятия виде, доступ к ней возможен из любой точки.

Big Data

Системы работы с большими объемами данных (Big Data) позволяют быстро и с высокой степенью точности анализировать большие объемы неструктурированных данных. Их применение позволяет:

• сократить время, необходимое на сбор информации как по внутренним ИТ-системам, так и по внешним источникам;
  
• создать единое информационное поле, удобное для обработки;
  
• сократить затраты на мониторинг СМИ и аналогичные операции;
  
• повысить качество отчетов и, как следствие, значительно увеличить эффективность принимаемых решений;
  
• упростить обработку нерусскоязычных источников информации, повысить качество их обработки;
  
• сократить затраты на хранение информации.
  

KPI

KPI — это аббревиатура для Key Performance Indicators, что переводится с английского как «ключевые показатели эффективности». Система показателей эффективности широко используется сегодня для того, чтобы оценить результативность труда каждого специалиста, понять его вклад в общее дело, выражающийся не только в затраченном времени, но и в конкретной пользе.

Для оценки результативности труда с помощью KPI применяется специальное программное обеспечение. Оно позволяет ввести ключевые показатели и собирает информацию о каждом сотруднике и его работе для того, чтобы KPI не нужно было рассчитывать вручную. Применение такого ПО позволяет значительно повысить эффективность труда специалистов.

KPI определяются персонально для каждого сотрудника в зависимости от того, чем он занимается. Важно, чтобы показатели были измеряемыми. Например, для сотрудника отдела продаж это могут быть:

• объем продаж;
  
• размер среднего контракта;
  
• количество новых клиентов.
  
• Количество показателей не должно быть слишком большим, обычно достаточно трех-пяти.
  

Такой подход имеет ряд очевидных достоинств:

• сотрудник видит свой вклад в общее дело;
  
• он понимает, от чего зависят его бонусы;
  
• его ответственность четко определена.
  

iBusiness