Фонд «Общественное мнение» опубликовал результаты исследования финансовой активности российских пользователей Интернета, а также представил портрет пользователя услуг интернет-банкинга. Исходные данные были получены социологами в результате опросов, проводившихся в августе и сентябре. Всего ФОМ было проведено три опроса, в каждом из которых принимало участие по 2000 человек из ста городов России.

Прежде всего аналитики ФОМ отмечают продолжение роста числа пользователей Сети. Летом 2008 года полугодовая аудитория составляла 30% от общего числа респондентов, тогда как в этом году к пользователям Интернет отнесли себя уже 35% опрошенных россиян. Размер месячной аудитории Сети в России вырос за год с 26 до 32%, дневной — с 14 до 18%.

Данные опросов, проведенных ФОМ, свидетельствуют: пользователи Интернета (в расчете на месячную аудиторию) значительно более активно используют и офлайновые финансовые услуги — по сравнению с теми, кто не относит себя к пользователям Сети. Правда, отмечают социологи, результат во многом зависит от типа услуги. Например, среди тех, кто имеет рублевые вклады в банках, существенной разницы между обитателями Сети и теми, кто не пользуется Интернетом, не наблюдается. Зато банковские счета в валюте пользователи Интернета открывают намного чаще. Кроме того завсегдатаи Интернета вдвое более активно пользуются банковскими кредитами, чаще совершают денежные переводы и меняют валюту.

«Среди интернет-аудитории уровень проникновения финансовых услуг значительно выше, чем среди тех, кто не пользуется этим современным медиа», — заключают аналитики ФОМ. Правда, отмечают они, Интернет может быть весьма эффективным каналом для продвижения не всех, а лишь определенных типов банковских услуг. Среди таковых исследователи отмечаются сервисы, связанные не столько с накопительными практиками, сколько с «тратами» (кредиты и пластиковые карты).

При этом финансовую активность в Сети проявляет сегодня лишь 16% от месячной аудитории Интернета в России. Этот показатель практически не изменился по сравнению с данными 2007 года (15%). Однако исследователи отмечают, что за прошедшие два года несколько изменился социально-демографический состав этой группы. Так, чаще финансовыми сервисами в Интернете стали пользоваться женщины и люди с относительно невысоким доходом.

Интернет-банкингом пользуются только 5% от месячной аудитории Интернета в стране, или около 2% от всего взрослого населения. Среди таких респондентов больше мужчин. В целом это хорошо образованные, добившиеся высокого статуса и относительно обеспеченные люди.

В ходе опросов удалось выявить и сетевые пристрастия пользователей интернет-банкинга. Оказалось, что они более активно общаются в социальных сетях, форумах и блогах, а также чаще пользуются интернет-мессенджерами и «Скайпом».