В третьей части отчета о конференции RIW-2009 (см. также первую и вторую серии) — краткий отчет о дискуссии, развернувшейся на секции, посвященной маркетингу и продвижению с использованием сервиса микроблогов Twitter.

Секция эта проходила в завершающий день RIW, в субботу 24 октября. Думаете, все проспали в честь выходного дня и в зале было пусто? Как бы не так! Подобного аншлага не было не на одном из докладов в предыдущие дни «Недели российского Интернета». Впрочем, ничего удивительного. Значительная часть зрителей пришла «со стороны» (вход был свободный). Однако в аудитории собрались и участники «профессиональные», для которых Twitter уже стал неотъемлемой частью жизни. Причем жизни не только частной, но и профессиональной.

В дни работы форума от постов с тегом #RIW2009 буквально разрывало твиттер-ленты, а увидеть технического директора «Яндекса» Илью Сегаловича, склонившегося над своим iPhone и набирающего очередное замечание о происходящем на выставке, или в залах конференции, было обычным делом.

Но вернемся к докладам. Несмотря на повальную «твиттероманию» собравшихся, в России Twitter — это все еще удел «гиков», а не захватившее широкие массы интернет-аудитории явление.

В своем докладе Антон Волнухин из «Яндекса» привел следующие цифры: в составе 50-миллионной аудитории «твиттерян» пользователей из России почти не видно: таковых всего 76 тысяч. «И это еще хорошо!» — подбодрил собравшихся Волнухин. Ведь весной эта цифра была в 10 раз меньше. А значит, говорить об этом сервисе микроблогов, как об эффективном инструменте продвижения, каким уже стали социальные сети, пока рано. Правда другие выступающие, да и многие собравшиеся в зале, не были согласны не только с подобной точкой зрения, но и с озвученной цифрой популяции российских пользователей. В Twitter сразу же начали появляться посты с вопросами: «Правда, что нас только 76 тысяч? Есть ли другие данные?».

"Самопровозглашенные твиттер-евангелисты"
Максим Аль Фарах и Миша Квакин зажигали не хуже заправских диджеев

А вот руководитель направления интернет-маркетинга российского офиса Panasonic Николай Белоусов придерживался несколько иного мнения: в Рунете Twitter используют не одни только гики. И именно для общения с «обычными» пользователями и был создан аккаунт «panasonic_ru».

— 50% успеха работы по продвижению брэнда в Twitter — это стратегия. Оставшиеся 50% — подходящий инструментарий», — констатировал Михаил Гейшерик из рекламного агентства Grape, перечисляя интернет-сервисы, без которых по его мнению маркетинг в Twitter не мыслим.

Согласимся, ярких примеров популярных корпоративных микроблогов в Рунете почти нет. Зато можно изучить западный опыт и понять, как это нужно делать. Именно на «чужих уроках» и остановился в своей презентации редактор приложения Business Guide IT (ИД «Коммерсантъ») Станислав Куприянов. Самый яркий пример, приведенный им, — хьюстонская кофейня Coffee Groundz, которая не только ведет свой микроблог, но и принимает через него заказы.

Пожалуй, самым запоминающимся выступлением твиттер-секции стал доклад Максима Аль Фараха и Миши Квакина, которые представились собравшимся, как «самопровозглашенные твиттер-евангелисты». «Сладкая парочка» сообщила аудитории: прежде чем сломя голову бросаться в пучину корпоративного микроблоггинга, следует ответить на несколько простых вопросов. Зачем вообще нужен Twitter? Нужен ли он вашей фирме? И что с ним делать? По мнению «самопровозглашенных», 90% из тех, кто завел «фирменные» твиттер-экаунты в Рунете, не удосужились задать себе эти вопросы. Как следствие, эти блоги никому не интересны.

Другой немаловажный момент, который по мнению «твиттер-евангелистов», влияет на успех продвижения брэнда в Twitter — личность человека, который ведет микроблог. На Западе эту роль берет на себя чаще всего либо глава компании, либо на худой конец не последний в ее бизнесе человек.

Не обошлось и без «заокеанских» примеров. Самый яркий — опыт сына русских эмигрантов Гари Вайнерчука, который вовсю использует Сеть для популяризации вина, а также в процессе продвижения собственного магазина. В своем микроблоге Гари рассказывает о себе, о жизни и, конечно же, о вине. Рассказывает просто, без эстетства и без прикрас. Как следствие, число подписчиков его твиттер-ленты превысило 850 тысяч человек! Несмотря на то, что напрямую тематика сообщений Вайнерчука не касается его компании, семейный бизнес процветает. Не в последнюю очередь — благодаря его неуемной интернет-активности.

Ну, а напоследок Аль Фарах и Квакин поделились рецептом создания идеального корпоративного микроблога. Как оказалось, все на редкость просто. Нужно лишь придумать о чем писать, найти целевую аудиторию, добавить ее представителей себе в «друзья» и — размещать интересные посты.

«Если вы не можете писать не уныло — Twitter не для вас», — вынесли свой вердикт «евангелисты микроблоггинга», которым ввиду жестких временных рамок так и не дали закончить доклад…