Крупные российские телеком-компании, среди которых замечены «Акадо» и «Билайн», занялись продажей долгов своих абонентов коллекторским агентствам — компаниям, которые за определенное вознаграждение взимают с должников деньги.

О том, что подобную практику использует один из операторов «большой тройки», стало известно из блога писателя Алекса Экслера, а попытки «Акадо» взаимодействовать с должниками через коллекторские агентства вызвали бурю эмоций у посетителей форума «Общества защиты прав потребителей» и в ЖЖ-сообществе msk_consumer. В историях с обеими компаниями фигурирует холдинговая группа «M.B.A», имеющая российское представительство в Брянске.

Денис Лобанов

В официальном сообщении компании говорится, что ее клиентами также являются сотовые операторы МТС и «МегаФон», компания «Ростелеком», банки «Хоум Кредит энд Финанс Банк», «Альфа-банк» и другие организации.

Представители «Акадо» и «ВымпелКома» подтвердили свое партнерство с коллекторами из «М.Б.А. Финансы». По словам Дениса Лобанова, управляющего директора «Акадо-Столица», договор был подписан в августе нынешнего года. «Целью нашего сотрудничества является не просто истребование долга, а восстановление истории финансовых взаимоотношений с абонентом. С помощью наших партнеров мы намереваемся выйти на связь с абонентами, выстроить с ними диалог», — говорит он.

Правда, взаимоотношения некоторых абонентов «Акадо» с коллекторами не очень напоминает диалог, присутствуют и нарушения. По словам одного из клиентов, несмотря на то, что платных услуг он не заказывал, а провайдер, соответственно, их не оказывал, долг в размере 900 рублей все равно образовался, и в результате «М.Б.А. Финансы» запросили еще столько же за свои «услуги».

Впрочем, работа с долгами и привлечение посредников — это нормальная практика, которую применяют операторы во всем мире, и статистика показывает, что значимого оттока абонентов не происходит, утверждают в «Акадо».

«Вопрос о продаже долгов не нов, — говорит адвокат Наталия Сухарева, партнер адвокатского бюро «Сухарев и Партнеры». — Такая возможность существует не только в России, но и в мировой практике. Для некоторых компаний это является основным бизнесом. Эта деятельность осуществляется в рамках правового поля и регламентируется гражданским законодательством».

Следует также отметить, что для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Однако если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим (для него) неблагоприятных последствий, подчеркивает Наталья Сухарева. Таким образом, кредитор вправе самостоятельно решить «юридическую судьбу» задолженности без согласия должника, но если должник не был уведомлен о перемене лица в обязательстве, то должник вправе погасить свою задолженность непосредственно оператору или провайдеру. При этом у коллекторов есть опасность оказаться вне правового поля: то, что может быть разрешено провайдерам (сбор, систематизация, переработка баз данных и так далее), не разрешено иным лицам

Впрочем, «тотальная скупка долгов», на взгляд юриста, не говорит о каком-то новом модном тренде. Это лишь означает, что коллекторские агентства активно заполняют еще одну, ранее пустовавшую нишу сбора долгов на массовом рынке.