Осенью 1999 года, в преддверии нового тысячелетия, журнал «Инфобизнес» запустил рубрику «Прогноз 2000». Журналисты издания предлагали руководителям ведущих российских ИТ-компаний поделиться своими предсказаниями хотя бы на следующий 2000 год. Рубежная дата выглядела тогда отчасти мистической. Зато, как выяснилось затем, принесла поставщикам немалые дивиденды: «Проблемой 2000» заказчиков пугали, как концом света, призывая их к тотальному обновлению информационных систем.

С тех пор утекло много воды. Однако изучать сделанные тогда прогнозы о будущем ИТ-рынка (то есть — о нашем настоящем) — занятие, как оказалось, весьма любопытное.

В конце 2009 года iBusiness попросил автора первого интервью, опубликованного в свое время в рубрике «Прогноз 2000», генерального директора IBS Сергея Мацоцкого, вспомнить то, о чем он говорил 10 лет назад, оценить свои собственные прогнозы развития российского ИТ-рынка и отдельных его сегментов.

2009

Сергей Мацоцкий, генеральный директор IBS:

Спасибо за такую интересную возможность – проверить собственную прозорливость и аналитические способности.

В целом тест пройден, я результатом доволен. Практически под всеми тезисами я готов подписаться и сегодня. Иногда даже кажется, что можно легко поменять год на 10 лет вперед, и — мысль будет актуальна и на текущий момент…

Степень влияния политических проблем на реальную жизнь и на наш рынок уже тогда не была доминирующей. Собственно, ничего не изменилось. На рубеже веков мы жили в эпоху сильной нестабильности. Этот рубеж стал очень значимым для всех областей нашей жизни. Но возврат к прошлому действительно оказался невозможен. Деловая жизнь не только не замерла, она расцвела буйным цветом.

Чего тогда уж точно никто не мог предположить, так это столь высокой степени стабильности и устойчивого развития экономики, которые мы наблюдали вплоть до событий прошлого года. Но, к сожалению, при этом мы не сильно продвинулись в формировании институциональной основы этого роста. За 10 лет мы получили грандиозный рывок в экономике, а с точки зрения развитости общественных и экономических институтов преуспели значительно меньше.

Верным оказался и прогноз по поводу прихода в Россию стратегических инвесторов, которые потеснили инвесторов спекулятивных и начали вкладывать «долгие» деньги в реальную экономику.

А вот «Проблема 2000 года» оказалась полностью надуманной, чего, в общем, и следовало ожидать. Никаких радикальных технических проблем смена веков за собой не повлекла. Как мы и объясняли тогда нашим клиентам, главным был не столько вопрос замены техники или программного обеспечения, сколько то, что мы сейчас называем «управлением рисками» – проработка резервных планов, сценариев типа «Что делать, если…». Это и 10 лет назад было, и сейчас актуально.

Особенно меня порадовал прогноз относительно развития ИТ рынка и его сегментов. Кризис 98-года на самом деле стал серьезным катализатором для понимания важности использования современных средств управления, что повлекло за собой бум развития рынка ERP-систем. А следом – и систем их эксплуатации.

«Спрос на комплексные проекты, связанные с поддержкой управления и поддержкой производства, будет расти опережающими темпами». Поддержка производства немного затормозилась (думаю, что этот сегмент серьезно вырастет на волне текущего кризиса). А вот рынок систем управления за последние 10 лет на самом деле сделал в России серьезный прорыв – и с точки зрения спроса, и с точки зрения предложения, как сервисного, так и продуктового.

Интернет-бум закончился, все вернулось на круги своя. Несмотря на быстрое развитие интернет-технологий, самым серьезным барьером к тотальному переходу розницы в Интернет оказалось устойчивое желание потребителей потрогать руками свою потенциальную покупку.

Сложного ПО собственной разработки как не ожидалось, так и не появилось. Как не было для этого условий, так нет их и сейчас. Разработка системы уровня SAP или Oracle – это несколько лет терпеливого труда и огромные долгосрочные инвестиции. Ни то, ни другое мы себе пока позволить не можем. Единственное исключение – это система 1С, которая нарастила функционал от чисто бухгалтерской программы до ERP-системы для среднего бизнеса.

А вот что в тот момент действительно было сложно представить, так это возникновение и развитие рынка офшорого программирования. Хотя компания Luxoft, которая сегодня играет ведущую роль на этом рынке, была «отпочкована» от IBS уже в апреле 2000 года – несколько месяцев спустя после интервью. На тот момент это был в большей степени эксперимент. Здорово, что он удался.

1999

Журнал «Инфобизнес» №39–40 за 1999 год

«Прогноз 2000»

Сергей Мацоцкий: Главное, чтобы не мешали!

Наталья Басина

Рубеж 2000 все ближе. Вот уже почти год, как мы обсуждаем самые разные варианты развития событий после наступления этой, едва ли не мистической даты. Однако внятно сформулированных прогнозов пока маловато. Мы предложили главам ведущих российских компаний представить свое видение развития событий. Сегодня на вопросы «Инфобизнеса» отвечает первый вице-президент группы компаний IBS, генеральный директор компании IBS Сергей Мацоцкий.

— Сергей Савельевич, прежде всего хотелось бы услышать ваш прогноз, связанный с грядущими политическими событиями и их возможным влиянием на бизнес системных интеграторов.

— Все мы в той или иной степени люди политизированные. Однако сегодня я не стал бы преувеличивать степень влияния политических проблем на реальную жизнь. Вспомните, что было во время выборов 1996 года. Рынок тогда просто замер. Вся страна на длительный период времени оказалась в ситуации, когда необходимо было делать выбор, который иначе как судьбоносный не трактовался. А вот когда весной этого года отправили в отставку правительство Е. Примакова, кризис, прогнозировавшийся политэкспертами, видимо, по аналогии с предыдущими годами, так и не наступил. Отставка правительства С. Степашина и вовсе прошла буднично. Несмотря на то, что практика частой смены правительств — явление, далекое от нормального, тем не менее, реакция — сдержанная и взвешенная — со стороны субъектов экономики на эти события уже обнадеживает. Это, как мне кажется, хороший признак. Значит, экономика да и вообще жизнь в целом перестали напрямую зависеть от политической чехарды. Все уже понимают, что возврат к прошлому невозможен. Любому, кто придет к власти в будущем году, надо будет думать, прежде всего, о подъеме экономики. Тут уж не до экспериментов. Так что я не думаю, что в ближайшие полгода деловая жизнь замрет, как это было в первой половине 1996 года.

Что же касается компании IBS, то мы будем продолжать выполнение всех заключенных ранее контрактов. Будут и новые проекты. Полный штиль нам не грозит.

— Надо ли ожидать финансовых вливаний в нашу экономику в следующем году и — в начале нового тысячелетия, каковы ваши прогнозы в части привлечения инвестиций?

— Никаких масштабных инвестиций до конца 2000–2001 года ожидать не стоит. Новый инвестиционный всплеск возможен в 2001 году. Однако он не будет взрывным подобно тому, что мы наблюдали в 1997 году. Процесс будет осуществляться неторопливо, осторожно, системно. Это, кстати говоря, очень важно. Инвесторы — первопроходцы российского рынка — чаще всего действовали по спекулятивным моделям, вели игру, а не инвестировали в экономику. Теперь приходит черед стратегических инвесторов, которые будут вкладывать деньги в реальную экономику, будут действовать осторожно, зато придут надолго. В этом отношении я настроен оптимистично. Будут ли среди них наши заказчики? Наверняка. Инвесторы, строящие долгосрочные планы в России, для нас гораздо более интересны как заказчики, нежели спекулятивные инвесторы. Этим наши услуги не нужны, они могут и на калькуляторе посчитать.

— Согласно большинству оценок, Россия не вполне готова к наступлению критической для информационных систем даты — 2000 года. Стоит ли ожидать в будущем году роста заказов, связанных с решением проблемы Y2K?

— Есть самые разные оценки, цифры. Журналисты их любят. Но что означает эта самая «готовность»? Мне довелось услышать анекдот (наверное, уже хорошо известный, но тем не менее я его повторю), который рассказал один из наших заказчиков своим иностранным партнерам в ответ на их беспокойство по поводу готовности российского партнера к проблеме Y2K. Вопрос: «Чем отличается водитель «Волги» от водителя «Мерседеса»? Ответ: «В случае поломки водитель «Мерседеса» берет телефон, звонит в автосервис и ждет… Водитель же «Волги» достает инструменты… и через полчаса продолжает свой путь». Так вот, резюмировал представитель российской компании, по своему техническому состоянию мы куда ближе к «Волге», чем к «Мерседесу». А если серьезно… Я уверен, что проблемы будут возникать. Но они не будут носить радикального характера. По двум причинам.

Во-первых, многие российские структуры, в том числе федерального, регионального, отраслевого уровней уже что-то сделали в этом направлении. Может быть и с запозданием, но какие-то сценарии, связанные с кризисными ситуациями, создаются многими компаниями. Что касается наших клиентов, то наша работа по решению «Проблемы 2000» — это не столько вопрос замены техники или программного обеспечения, сколько консалтинговая деятельность, связанная с проработкой резервных планов, сценариев типа «Что делать, если…». Такие сценарии прорабатываются, проводятся деловые игры, своего рода «учения». Мне кажется, что это более важно, чем просто решать те или иные технические вопросы. Если известно, откуда может прийти беда, больше половины успеха гарантировано.

Во-вторых, если говорить о крупных системообразующих структурах, от которых зависит жизнь страны («РАО Газпром», «РАО ЕС», нефтедобывающая отрасль, железнодорожный и авиационный транспорт и т. п.), то здесь работа проведена достаточно серьезная, и возникновения серьезных проблем в связи с наступлением критической даты я не жду. Что касается самого 2000 года, то после его наступления самые разные проблемы будут возникать еще в течение нескольких месяцев, но задачи по их решению будут, скорее, технические и решаться будут в рабочем порядке. Спрос на услуги, связанные с коррекцией последствий проблемы Y2K, безусловно сохранится, но сильно значимым для рынка не станет.

— Вероятно ли появление новых крупных клиентов (отраслей производства), способных размещать новые заказы у ведущих российских проектных домов?

— Есть серьезные основания полагать, что спрос на комплексные решения будет расти. Однако, и я еще раз это подчеркиваю, никаких взрывных изменений на рынке не предвидится. Маловероятно и появление в ближайшем будущем целых отраслей народного хозяйства, способных серьезно расширить поле деятельности для компаний, занятых проектным бизнесом. Тем не менее, по некоторым отраслям, таким, как металлургия, оптовая и розничная торговля, и другим, — можно прогнозировать подъем. На это, кстати, указывает ставший уже знаменитым прогноз развития российской экономики, сделанный компанией «МакКинзи». Наверное, с ним можно поспорить, но, тем не менее, это вполне показательный симптом. Вспомните, кризис 17 августа прошлого года ведь вызвал оживление в целом ряде отраслей, которое продолжается и поныне.

Вот, например, целлюлозно-бумажная промышленность. Она не была сильно «закредитована», практически не было западных кредитов и солидных инвестиций. Зато и предприятия оказались не обременены долговыми обязательствами. Эта отрасль фантастически выиграла от девальвации (прошлогодний августовский кризис — это ведь ни что иное, как безграмотно осуществленная девальвация рубля). В итоге появилась экспортно-ориентированная отрасль с хорошим потенциалом. А это деньги, перспективы роста предприятий, их консолидация и, как следствие, применение современных информационных систем в управлении.

Но вот что я хотел бы отметить особо. Мне кажется, что спрос на комплексные проекты, связанные с поддержкой управления и поддержкой производства, будет расти опережающими темпами. Просто потому, что существует объективная потребность в современных системах управления. И как только предприятие «становится на ноги», вопросы информатизации сразу же занимают высокое место в списке приоритетов деятельности предприятия. В то же время предложение на рынке системных интеграторов сегодня можно охарактеризовать как крайне скудное. Новых игроков не появилось.

— Продолжится ли практика фрагментарного внедрения корпоративных информационных систем или могут появиться клиенты, способные заказывать реализацию полномасштабных проектов — от обследования до сдачи системы «под ключ»?

— Заказывать-то можно все и сразу. Осуществить нельзя! Сегодня любой крупный проект информатизации представляет собой два процесса, идущих параллельно. Первый — это разработка концепции в соответствии с бизнес-стратегией предприятия-заказчика. Это серьезная консалтинговая и проектная работа. Второй процесс представляет собой то, что на бытовом языке именуется «латанием дыр». Так вот, успешным сегодня будет только тот проект, в котором правильно сочетаются оба этих подхода. Понятно, что разработать проект и пять лет планомерно его осуществлять, не латая при этом дыр — невозможно. Заказчик этого не вынесет. Такой проект не завершится никогда. Но если этого не делать, то будет созданы «лоскутные одеяла», которые никогда не станут полноценными системами управления. Так что всегда надо иметь долгосрочную программу, быть может, не очень детальную, но весьма определенную, определяющую, что должно получиться в конце и одновременно делать конкретные подсистемы и элементы, решающие сегодняшние проблемы заказчика. В итоге хорошо работают те проекты, где соблюдается этапность и есть конкретный результат на каждом этапе. Сами этапы могут занимать от нескольких месяцев до года. Но, кстати, если даже представить себе гипотетического заказчика, у которого есть колоссальные свободные финансовые ресурсы, и он готов их потратить в одночасье на информационный проект, то крайне трудно вообразить себе фигуру подрядчика, который в состоянии такой финансовый пирог «переварить» и выполнить проект!

— В какой степени для крупных интеграторов в ближайшем будущем будет интересна тема услуг?

— Будет развиваться все, что касается внедрения систем управления в крупных компаниях. Прежде всего, речь идет о системах планирования ресурсов на предприятиях (ERP — Enterprise Resource Planning), внедрении комплексных пакетов типа SAP R/3, Oracle Applications, Baan. Этот рынок будет заметно расти. Активизируется спрос на аналитические системы поддержки управления. Пришло время создания того, что на Западе называется системами информационной поддержки исполнения (EIS — Executive Information Systems), управления (MIS — Management Information Systems) и принятия решений (DSS — Decision Support Systems) — этих надстроек верхнего уровня с интегрированными функциями отчетности, прогнозирования, моделирования. Все это позволяет менеджменту эффективно работать.

Рост спроса ожидает решения, связанные с бюджетными процессами. Компании растут, конкуренция увеличивается, а значит, оптимизация процессов планирования, отчетности, бюджетирования — это, своего рода, мэйнстрим как с точки зрения финансового консалтинга, так и — внедрения соответствующих информационных систем.

Хотелось бы сказать еще об одном перспективном направлении, которое в настоящее время развито слабо. Это организация эффективной внутриофисной работы, основанной на максимальном использовании возможностей современных программных средств. Сегодня трудно найти офис, где бы не пользовались стандартными средствами, такими, как, например, Microsoft Office. Но вот если проанализировать, в какой степени применяются заложенные в офисных пакетах возможности групповой работы, то выяснится, что едва ли не единственным «прижившимся» средством в подавляющем большинстве случаев является электронная почта. Так что тема организации полноценной групповой работы в крупных компаниях будет весьма интересной. Как, впрочем, и тема аутсорсинга, причем скорее технологического, а не технического.

И последнее, что хотелось бы отметить в этой связи. В последние годы основное внимание заказчики и системные интеграторы уделяли вопросам внедрения новых технических и программных средств, создания информационных систем и т. д. И очень мало внимание уделяли вопросам их эксплуатации. А ведь это очень сложная проблема. Вопросы организации эксплуатации, оптимального управления основными фондами (assets management), внедрения систем управления сложными и распределенными информационными системами, «call-центров» и т. д., как правило, оставались за кадром. А ведь на это тратятся большие деньги и это определяет эффективность использования информационных технологий.

— А какова судьба так называемых федеральных проектов?

— С моей точки зрения, серьезных федеральных проектов в нашей стране еще не было! Я высказывал это мнение на конференции «Русский день — МКФ ’99», о чем «ИнфоБизнес» писал. Тогда возникла дискуссия — что считать федеральным проектом? Я рассматриваю федеральный проект, как создание условий для осуществления серьезной государственной функции на новом уровне! Таких проектов действительно нет. А что есть? Есть более или менее комплексная автоматизация тех или иных федеральных структур. Но хочется надеяться, что проекты такого рода скоро появятся. Предпосылкой к этому может стать собственно завершение выборной кампании и относительная стабильность на ближайшие четыре года. Тогда сформируются условия для нормального развития федеральных проектов. Хотя очень многое будет зависеть, естественно, от финансового состояния государства и, наверное, политической воли. Так, например, финансирование, поступающее от Мирового банка, должно перетекать не в закупки, а в проекты.

— Не могли бы вы дать общий прогноз развития компьютерного рынка по секторам — дистрибуция, системная интеграция, розница, сборка компьютеров, разработка ПО, сектор услуг, интернет-коммерция в 2000 году? И стоит ли ждать революционных изменений или значительная дата не всегда означает значительные изменения?

— О СИСТЕМНОЙ ИНТЕГРАЦИИ мы уже поговорили. Рынок этот будет расти. И расти быстрее, чем будет развиваться экономика и рынок в целом. Учтем, при этом, что под рынком системной интеграции я понимаю hi-tech, сложный (не сетевой или технический) консалтинг, внедрение информационных систем поддержки производства и управления.

РЫНОК ДИСТРИБУЦИИ никуда, разумеется, не денется. Он напрямую зависит от степени спроса на технические и программные средства. Впрочем, здесь радикального роста не предвидится. Развитие будет идти параллельно с общенациональным экономическим процессом и явно медленнее, чем в случае с системной интеграцией. Но рост все-таки будет, если верить тому, что реализуется не самый унылый прогноз развития экономики. Сегодня у дистрибьюторов появился потенциально опасный конкурент в лице ИНТЕРНЕТА и технологий электронной коммерции. Впрочем, в течение ближайших двух-трех лет конкуренции Интернета и классической дистрибуции не будет ввиду отсутствия полноценных систем расчетов в Интернете и стройной схемы доставки товаров. Но тенденция такая есть и в дальнейшем она будет только нарастать. Интернет уже оказывает влияние на рынок. Сегодня, потратив час на поиски в Интернете, можно легко определить оптимальную цену на нужный вам товар. Но реальные массовые продажи через Интернет — это все-таки вопрос будущего, хотя и не слишком далекого.

РОЗНИЦА нацелена на население и поэтому крайне чувствительна к покупательскому спросу. Вопрос платежеспособности населения в здоровье розницы играет решающую роль. Поэтому, исходя из реальности, я не вижу веских причин для бурного развития этого сектора рынка в ближайшее время. Интернет может, конечно, составить некоторую конкуренцию рознице, но по очень узкой группе товаров — книги (специализированные), компакт-диски, компьютерные комплектующие. А в целом… Надо понимать, что в психологии покупателя заложено устойчивое желание рассмотреть, потрогать руками свою потенциальную покупку.

Что же касается местной СБОРКИ КОМПЬЮТЕРОВ, то здесь я не считаю себя большим специалистом. Могу высказать лишь общие соображения. Сегодня это труднопредсказуемый и плохо структурированный рынок. Здесь есть довольно крупные компании, производящие компьютеры в промышленных масштабах; есть немало компаний, работающих на свою группу покупателей и осуществляющих сервис; также подвизается множество компаний, состоящих из 3–5 человек, которые комплектующие возят чемоданами. В этих условиях трудно работать системно. К тому же рынок сильно подвержен ценовым колебаниям, ведь рынок комплектующих очень чувствителен к ценовым колебаниям и сами комплектующие — товар «скоропортящийся». Качество — и вовсе ахиллесова пята этого сегмента рынка.

Тем не менее, сборка будет существовать. Вопрос — в каком виде. Переживем ли мы очередной взлет крупных игроков, нечто похожее на историю «Виста», R.& K., «Формозы», серьезно потеснивших «подвальную» сборку? Или на рынке будет работать масса мелких компаний, которые будут делать компьютеры для узкого круга клиентов? Мне здесь строить прогнозы сложно.

Если говорить о разработке сложного программного обеспечения для крупных систем, то эта работа требует стабильности и долгосрочных инвестиций. У нас в стране сегодня нет ни того, ни другого. Честно говоря, в перспективы российских крупных разработчиков «софта» для российского рынка я не очень верю. Крайне мало верю в то, что у нас скоро появится своя российская R/3. Очень жаль, но пока я не вижу условий для этого. Что же касается вопросов разработки заказных сложных систем, то негативную роль играет внешняя среда, не позволяющая, как правило, выполнить цикл разработок в полном объеме. Для того, чтобы создать крупную систему, требуется не менее двух лет планомерной спокойной работы. Но у нас в стране за это время столько всего меняется, да и заказчику порой не хватает терпения. Начинают корректироваться планы, вноситься изменения и т. д. И редко удается достичь планируемого результата. Так что оптимизма здесь немного.

Зато рынок стандартных систем или специализированных программных комплексов (например, банковские системы) будет развиваться. Ну и, конечно, не будет заметных спадов, хотя, видимо, и всплесков тоже на рынке коробочного ПО.

— Напоследок — «личный прогноз». Чего вы лично ожидаете в 2000 году?

— Знаете, очень хотелось бы ждать профессиональной работы. И от себя, и от сотрудников. Хочется, чтобы работа была более эффективной с точки зрения организации, результатов. Чтобы при работе с заказчиками меньше времени и сил тратилось впустую. Вот, наверное, и все.

Хотя, по большому счету… Чтобы помогали — об этом в нашей стране и мечтать не приходиться. Когда пытаются помочь, точно угробят…

Ну, так хотя бы не мешали!