Многие зарубежные компании во время масштабных кризисов пересматривают свои приоритеты. Например, сворачивают планы глобальной экспансии и сосредотачиваются на нескольких приоритетных рынках. Причем Россия далеко не всегда входит в их число. Все хорошо помнят, как в 1998 году из нашей страны уносили ноги инвесторы – и стратегические, и портфельные, и уж тем более венчурные, а крупные компании чуть ли не возглавляли этот забег. Потом многим пришлось «заходить» на наш рынок по второму разу. С этой темы iBusiness и решил начать беседу с главой российского офиса Google Владимиром Долговым.

— Владимир, остается ли Россия для Google важным рынком несмотря на кризис? Не изменилась ли политика головного офиса по отношению к нашей стране?

— Очень сложно оценивать степень важности в баллах или очках. Могу сказать точно: у нас ничего не поменялось. Да и поменяться-то не могло. По одно простой причине: на фоне всеобщего спада в экономике, в нашей сфере — в Интернете — всё продолжает расти. Растет число пользователей, растет время, которое они проводят в Сети, растет рынок рекламы. Конечно, «хвост» 2008 года был немножко затронут кризисом. Но в целом год был неплохим и ничего фатального не произошло.

— Однако многие компании был вынуждены провести увольнения. Как с этим обстояло в российском офисе Google?

— Мы ничего такого не делали. Если же у нас и уменьшилось число сотрудников в каком-то из офисов, то причина в другом. У нас есть практика ротации персонала, когда инженеры переходят на работу из одного офиса в другой. Несколько человек из московского офиса разработки переехало - кто в Калифорнию, кто в Австралию, кто в Швейцарию. Но сокращений, увольнений, особенно в связи с экономией, - не было. Более того, на сайте Google.ru висят новые вакансии.

— Как повлиял ли кризис на бизнес компании в России?

— За этот год пока сложно сказать. Сейчас прошло полтора месяца с конца первого полугодия, но цифр по нему до сих пор нет. Просто никто еще не публиковал результаты. Но даже когда они появятся, их нужно будет очень осторожно изучать. Потому что в России традиционно привыкли измерять емкость рынка в долларах. А доллар сейчас уже другой.

Общая тенденция, скорее всего, будет такая: рост рынка интернет-рекламы замедлится. Года полтора-два назад все было хорошо: аналитики, оценивая рекламный рынок, сходились в том, что рынок интернет-рекламы растет на 100% в год. Если бы все было, как они предполагали, то в этом году мы доросли бы до миллиарда. Теперь, конечно, цифры будут скромнее. Замедление темпов роста очевидно. Но на фоне всеобщего падения в других отраслях это не критично.

У нас пока все растет и развивается. Но у нас есть тренд, который немножко изменяет картинку, «замутняет» ее. Дело в том, что мы постоянно запускаем новые сервисы и опции. Поэтому страдает «чистота эксперимента». Да, результаты по нынешнему году заведомо выше, чем в предыдущем. Но есть факторы, которые вносят «шумы», не позволяющие точно определить — чистый это рост, или же - эффект от новых сервисов.

А так — всё растет. Приходят новые рекламодатели, причем из числа тех, кто прежде вообще не смотрел на этот рынок. Теперь же они приходят в Интернет и начинают размещать рекламу. Причем налицо тенденция: люди начинают не просто вкладывать деньги в рекламу, а начинают считать отдачу от этих денег.

— Как изменилась ситуация на российском рынке контекстной рекламы? Стало ли больше рекламодателей из числа предприятий малого и среднего бизнеса? Как ведут себя крупные игроки?

— Вы знаете, рекламируется весь спектр компаний. Причем порой очень сложно четко идентифицировать, к какому сегменту бизнеса относится тот или иной рекламодатель. Часто компания начинает с небольшого бюджета, а потом постоянно его увеличивает. Это значит только одно: люди поняли, что этот инструмент эффективен. Рекламируют даже компании из сегмента FMCG. Раньше такого не было, ведь основная часть их бюджета уходила на ТВ и в «глянец».

— Стоит ли ждать изменений на российском рынке поиска? Могут ли появиться новые игроки, которые смогут завоевать значительную долю рынка?

— На самом деле Интернет — это очень неблагодарная среда для предсказаний, потому что развивается Сеть настолько быстро, что с большой долей вероятности все прогнозы будут опровергнуты.

Конечно, новые игроки появится могут. Всегда в каких-то новых отраслях индустрии есть место для озарений, которые в итоге приводят к созданию новых революционных решений. Если какой-нибудь стартап сможет разработать совсем новые алгоритмы поиска или представления его результатов, то, конечно, у такой компании есть шанс. Впрочем, дело даже не в новациях. Ведь поиск в Интернете - уже серьезный, сложившейся бизнес. Ведущие игроки оперируют не только значительными бюджетами на продвижение своих продуктов, но и тратят очень много на НИОКР. Кроме того у лидеров поиска огромное количество программистов, которые непрерывно занимаются улучшением продуктов. Вот почему порог входа на этот рынок сегодня очень высок.

— Кстати, по поводу НИОКР. Насколько линейна зависимость между улучшениями, который претерпевает поисковик, и - его пользовательской базой? К примеру, Google анонсировал свой новый поисковый «движок». Сможет ли это нововведение увеличить число лояльных пользователей поисковой системы?

— Качество поиска, конечно, играет достаточно большую роль. Тем более, что лояльность пользователей к «поисковикам» довольно низка. Это ведь не лояльность пользователя социальной сети, где человек постоянно общается со своими друзьями и знакомыми. В таком случае переход в другую сеть означает потерю этого общения. А с поиском все иначе. Если вдруг оказывается, что поисковая машина с другим адресом в Сети ищет лучше, чем те, с которыми пользователь работает сейчас, то скорее всего выбор будет предопределен. Хотя «лучше» — категория, которую очень трудно формализовать.

Качество, разумеется, играет большую роль. Приведу пример из нашей практики. Когда Google только появился в России, а это было в середине 2005 года, наш поисковик не очень хорошо «говорил» по-русски. Но после того, как весной 2006 года были внесены изменения по части морфологии языка, мы сразу отметили рост. А дальше уже заработало «сарафанное радио».

— Россия — одна из немногих стран, где Google - не «номер 1» в поиске. Это все из-за того, что у нас имеется сильный локальный «поисковик»? И не потому ли другие известные и популярные в мире поисковики, от той же Microsoft, у нас не представлены?

— На самом деле Россия в этом плане вообще отдельная страна. Многие западные интернет-брэндов глобального масштаба у нас не представлены вообще. Amazon, Yahoo, Paypal, ebay... список можно продолжить.

— Microsoft в последнее время прилагает много усилий, чтобы перестать быть «миноритарным» игроком на рынке интернет-поиска. Как вам кажется, вывод нового поисковика Bing и сделка с Yahoo могут привести к тому, что Microsoft будет играть заметную роль на этом рынке и в России?

— Вы знаете, мы обычно не комментируем действия других компаний. Если же говорить «в общем», то… наверное, прокомментирую снова на собственном примере: Google было очень непросто стартовать в России.

— Существует довольно распространенное мнение, что Google в России используют в основном «гики», и что ждать увеличения доли вашего поисковика на нашем рынке уже не произойдет. Насколько верно это суждение?

— А вот это как раз мой любимый вопрос! Потому что речь идет о действительно очень распространенной точке зрения. Даже не знаю, откуда она появилась. То ли в пылу полемики, то ли в попытке что-то где-то объяснить.

Давайте, посчитаем. У нас сегодня в России, по данным ФОМа, примерно 35 миллионов интернет-пользователей. Доля Google, по данным Liveinternet, составляет 35%. То есть у нас больше 10 миллионов пользователей. Так что, получается, что у нас в стране 10 миллионов «гиков»? Если это действительно так, то Америке стоит нас сильно бояться. Или же что-то не сходится.

Есть и другое мнение. Дескать, Google пользуются только студенты. А у меня снова вопрос: вы знаете, сколько в стране студентов? Чаще всего не знают. Отвечаю: по официальным данным примерно 6 миллионов, включая выпускников кулинарных техникумов и консерваторий. Даже если все они — наши пользователи, то все равно остается «кто-то еще».

— Ну ладно, как завоевать сердце «гика» - понятно. А как завоевывать сердца обычных пользователей?

— Ну, сердце «гика» завоевывать как раз не нужно. Это как в старой песенке: «Ему немного подпоешь...». Нужно просто предложить продукт, который может понравится людям. А дальше они сделают больше в маркетинге этого продукта, чем весь отдел маркетинга. Что же касается сердец простых пользователей… Мы же завоевываем популярность не только поиском, но и другими нашими продуктами. Есть карты, есть Youtube… И ими пользуются.

— Понятно, что «линия фронта» конкурентной борьбы — это интернет-поиск. Однако как у Google, так и ваших основных конкурентов на российском рынке есть много других сервисов. Насколько сильны позиции Google в России на смежных рынках?

— Ну вот, например, придя сегодня на работу, я обнаружил статью, из которой следует, что gmail в США обогнал AOL. Вот это, наверное, хороший пример того, насколько популярны отдельные продукты нашей компании в нишах, которые не являются формально приоритетными для нас.

— Но это в США. А в России? Вы ведь наверняка следите за тем, удается обогнать соперников по тому или иному продукту, или нет...

— На самом деле, у нас в России есть один отрицательный момент. У нас нет метрик (а если есть, то они другие), которые уже многие годы работают на Западе.

Хочешь что-то узнать об Интернете - запусти Nielsen Netratings и увидишь все данные. У нас этого нет. У нас есть Liveinternet, который как-то меряет «просто Интернет», как среду. Есть Comscore, который начал измерять тоже что-то в Рунете год или полтора назад. Но этого пока недостаточно. Поэтому любая компания, которая запускает тот или иной продукт, может смотреть на рынок только со своей точки зрения. Мы знаем свои продукты, но не знаем посещаемость аналогичных ресурсов. Нет данных! Надеюсь, ситуация поменяется. Ведь есть сведения, что в России Интернет - один из самых быстро развивающихся в Европе. А значит есть вероятность, что скоро у нас всё будет как везде.

Продолжение